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我们的服务

一、服务是产品价值的再次延伸。
何为服务?简单地讲就是达到或超越客户的期待,物有所值是达到,物超所值是超越。
产品交付是贸易行为的开始而非结束,后续的服务才是真正的贸易开始。
在经济全球化、世界多极化的今天,企业之间的竞争已经由过去单纯的产品及价格竞争逐步向对客户的竞争转移。现在乃至以后,谁拥有更多的客户,谁就拥有更多的市场,谁就可能存活得更久。
保障客户的利益就是保证企业自身的利益。本公司所有的工作环节都是紧紧围绕着客户的需求进行:研发、制造、仓储、运输等。因为,如果不能保障客户的利益,如果不能满足客户的需求,企业就会失去赖以生存的基础。
客户是上帝,品质是上帝的要求。永远给客户提供最优质的产品和最贴心的服务既是对客户的尊重更是对自己的负责。

二、保证交期。
走过了“管理时代”、“质量时代”,现在已经进入“时间+速度”时代。这是个性化时代,时间和速度是第一位的,谁快谁就是赢家。公司长期以来坚持在“树立全球品牌”上不遗余力,开拓创新,从流程再造、组织优化、制度完善三大体系方面不断提升,从产品的研发到交付,质量越来越优,周期越来越短,交期越来越准时。

三、正确面对客户的不满、抱怨、投诉。
本公司深知:关注对于客户不满、抱怨、投诉的处理是提升企业整体服务水平的关键;客户的不满、抱怨、投诉是企业与客户接触的核心环节,更是企业能否通过服务客户水平提升走向下一个辉煌的分水岭。一直以来,公司在服务人员、团队的建设方面非常重视,设身处地替客户着想,思客户所思、急客户所急,总能及时并妥善解决客户的不满、抱怨、投诉。客户的满意度不断提升。

四、客户永远是第一位的。
从客户的实际需求出发,为客户提供真正有价值的产品和贴心的服务,是客户始终感觉物有所值,甚至是物超所值。
及时全方位的关注客户的每一个服务需求,并通过提供广泛、全面和快捷的服务,使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受。
通过优质的服务,不但维系了老客户的忠诚度,更重要是通过老客户的口碑及市场宣传,发展许多新的客户,通过不断的提供优质服务,不断提升客户满意度,不断地使公司的触角延伸到世界的很多市场。

五、提前发现客户潜在服务需求。
只有淡季的思想,没有淡季的市场;东方不亮西方亮,总有一方出太阳。客户的需求总是存在的,有显性的,有潜在的。显性的:这一点大家都能看得到。潜在的:我们公司在服务客户的时候,经常能从客户的外在表现提前发现客户的潜在服务需求,在产品与市场接轨的同时,公司与客户也在同步成长。

六、完善客户资料档案。
客户资源对于公司的发展乃至生存有着非比寻常的意义,为了实现客户资源价值的最大化,长期以来,公司都非常重视客户信息的整理和收集,在充分了解客户信息的基础上,对客户进行更加深入的开发与服务。
依据客户所处区域不同、终端消费者习惯不同、价值观认同差异等等因素,提供不同结构、不同性价比的产品