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title: FAQS
date: 2025-04-11T09:40:33Z
modified: 2025-06-20T07:39:05Z
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## Sitemap
# You have the questions
we have the answers
The answers to the most frequently asked questions about our products can be found here. Should you want to know more, we are at your disposal personally.
## Common Questions
1. Quel est le MOQ ?
Normally 5000-20000sets, it depends on items. But we can accept smaller quantities for several popular styles, or undergoing orders. If you want to know more, please contact [export@kaiwenpen.com](mailto:huanguoling@kaiwenpen.com)
2. Les produits peuvent-ils porter la propre marque du client ?
Oui, tous les produits peuvent être la marque du client avec de petits frais d'installation.
3.Peut-on fournir un échantillon gratuitement ?
Nos échantillons standards sont fournis gratuitement, mais les frais d'expédition express seront facturés ou devront être payés à l'avance.
4. Quelle est la durée de conservation ?
De 12 à 48 mois.
5. Quel est le délai de production ?
Normalement 45-60 jours, après confirmation de commande.
6. Combien de couleurs sont disponibles ?
Up to 120 types, depending on the specific pen, if you want to know more, please contact [export@kaiwenpen.com](mailto:huanguoling@kaiwenpen.com)
7. La couleur du plastique peut-elle être modifiée selon la demande du client ?
Oui, la couleur du plastique peut être changée sans frais supplémentaires.
8.Quel est le délai de paiement ?
Dépôt 30% et solde avant la livraison si par avion ; solde par copie B/L si par mer.
9. L'encre est-elle lavable ?
Yes, ink is washable on most fabric material.
## Fine liner
1. Combien de tailles de plumes sont disponibles ?
0.4mm, 0.3mm size available.
## Brush Marker
1. L'encre est-elle soluble dans l'eau ?
Nous avons de l'encre soluble dans l'eau et non soluble.
2. Combien de couleurs disponibles ?
Nous avons 120 couleurs disponibles pour l'encre non soluble, 48 couleurs disponibles pour l'encre soluble dans l'eau.
3. Quelle est la durée de conservation ?
Plus de 24 mois.
4.Quelle est la spécialité de la pointe du pinceau ?
We have different brush tips, one is normal brush, one is super brush, super brush tip is extremely soft. Brush tip can be used for sketching, calligraphy, lettering and painting.
## Highlighter
1. La couleur est-elle résistante aux rayons UV ?
L'encre est à base de pigments, elle est résistante à l'eau, aux UV et aux couleurs.
2. Combien de couleurs disponibles ?
48 colors available.
## Glitter Marker
1. Combien de couleurs disponibles ?
36 couleurs disponibles.
2. Y a-t-il quelque chose à quoi il faut faire attention ?
Remplacez le capuchon lorsqu'il n'est pas utilisé et rangez-le horizontalement
3. Quelle est la durée de conservation ?
More than 18 months.
## Metallic Marker
1. Combien de couleurs disponibles ?
12 couleurs disponibles.
2. Quelles surfaces peuvent être utilisées ?
Le marqueur métallique peut être utilisé sur la céramique, le verre, le métal, le papier noir, le bois, le plastique et d'autres surfaces lisses.
3. Y a-t-il quelque chose à quoi il faut faire attention ?
Remplacez le capuchon lorsqu'il n'est pas utilisé et rangez-le horizontalement
4. Quelle est la durée de conservation ?
More than 12 months.
## Permanent Marker
1. Combien de couleurs disponibles ?
36 couleurs disponibles.
2. Quelles surfaces peuvent être utilisées ?
Le marqueur permanent convient aux surfaces telles que le papier, le bois, le plastique, la céramique, etc.
3. Quelle est la durée de conservation ?
More than 18 months.
## Whiteboard Marker
1. Quelles surfaces peuvent être utilisées ?
Le marqueur pour tableau blanc convient aux surfaces telles que le tableau blanc, le papier, le plastique, la céramique, etc.
2. Quelle est la durée de conservation ?
More than 18 months.
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